Índice

Introducción

Las asociaciones de consumidores, tu fuerza
Derechos básicos de los consumidores
Las actividades de las asociaciones de consumidores
Atención a las consultas y denuncias de los consumidores
La información y formación de los consumidores
La concertación con los sectores empresariales
La participación en órganos consultivos
La cooperación internacional

Cómo reclamar nuestros derechos
No solo hay que tener razón, hay que saber defenderse
Primero, dirígete a la empresa
Por qué hacerlo con una asociación de consumidores
Si no hay respuesta positiva, intenta una mediación o arbitraje
Y si la empresa no quiere dialogar, denuncia
Y si no hay más remedio, están los tribunales

Telecomunicaciones
Las penalizaciones
Los contratos de permanencia de las telecos
Altas en servicios no solicitados
¿Tu telefónica te quiere cobrar por algo que no corresponde?
Servicios premium
Si concursas o te descargas algo con el teléfono, mucho ojo
Cortes de suministro
Te has quedado sin teléfono o Internet: ¿y ahora qué?

Energía
Errores en facturas
Cuando la factura de la luz te electrocuta
Cortes de suministro
Se fue la luz y cuando volvió, el ordenador explotó
Si tienes que comer fuera, corre a cuenta de la compañía
¿Comida para tirar? También se reclama
¿Sin luz y con niños? Nos vamos a un hotel
Y encima, el ordenador, la tele o la plancha ya no funcionan
Si hay muchos apagones o muy largos, también te tienen que compensar un poquito
Ofertas comerciales
¿Merece la pena cambiar de compañía de luz o gas?

Vivienda
Alquileres
Vives de alquiler y el casero te quiere largar
Compra
Y por fin, te vas a comprar un piso
Defectos en viviendas
El piso que me vendieron tenía de todo… hasta grietas

Banca
Solicitud de hipotecas
Buscando hipote [...] Ver más »